69% kandydatów chce podzielić się z pracodawcą opinią o rekrutacji, w której brali udział, ale pyta ich o nią tylko 29% firm. Firmy, które nie zostawiają miejsca na feedback, nie dowiadują się, gdzie ich procesy zawodzą. Regularne badanie satysfakcji kandydatów jest szybkie i skuteczne, a pozwala chronić markę pracodawcy i wprowadzać potrzebne usprawnienia.
Najważniejsze informacje
- 69% kandydatów deklaruje chęć podzielenia się z pracodawcą opinią o rekrutacji, w której brali udział.
- Najchętniej wybieraną formą przekazania opinii jest ankieta online – wskazuje ją 50% specjalistów i 39% pracowników fizycznych.
- O opinię pyta kandydatów zaledwie 29% pracodawców (wobec 17% w 2021 roku i 27% w 2023 roku).
- Wśród firm badających opinie kandydatów wynikami z hiring managerami dzieli się tylko 51%, a z zarządem zaledwie 34%.
- Osobny budżet na candidate experience ma jedynie 5% pracodawców.
Czego oczekują kandydaci?
Kandydaci wyraźnie pokazują, że chcą o rekrutacji rozmawiać jak partnerzy, a nie tylko w niej uczestniczyć. Krótka ankieta wysłana automatycznie po zamknięciu etapu nie angażuje dodatkowo rekrutera, a daje kandydatowi poczucie, że jego głos ma znaczenie. Skoro połowa specjalistów sama wskazuje tę formę jako preferowaną, firmy nie muszą niczego wymyślać od nowa. Wystarczy odpowiedzieć na oczekiwanie, które kandydaci już jasno wyrazili.
– mówi Gabriela Sierankiewicz, Product Managerka w eRecruiter.
Co się dzieje, gdy firma nie pyta?
Ankieta po rekrutacji działa jak zawór bezpieczeństwa. Kandydat, który może powiedzieć pracodawcy wprost, co mu się nie podobało, rzadziej szuka ujścia dla emocji w internecie. Firma z kolei dowiaduje się o problemie w momencie, w którym wciąż może na niego zareagować, zanim pojedyncze rozczarowanie zamieni się w kryzys wizerunkowy lub chociażby incydent. Wewnętrzne badanie to filtr, który wychwytuje sygnały ostrzegawcze, zanim trafią one do sieci.
– komentuje Gabriela Sierankiewicz.
Dlaczego wiedza o kandydatach zostaje w dziale HR?
Candidate experience nie jest wyłącznie domeną rekrutera. To hiring manager prowadzi rozmowę merytoryczną, wpływa na tempo decyzji i często to on najmocniej kształtuje to, jak kandydat zapamięta cały proces. Jeśli opinie zostają w dziale HR, uwagi o zbyt długim oczekiwaniu na decyzję czy nieprzygotowanej rozmowie nigdy nie trafiają do osób, które mogą to zmienić. Włączenie menedżerów liniowych i zarządu w analizę wyników to warunek, by badanie przełożyło się na realne usprawnienia, a nie kończyło się na raporcie.
– ocenia Martyna Wasilewska, ekspertka eRecruiter.
Czy diagnoza procesu wymaga dużego budżetu?
Pytanie o opinię jako tani audyt rekrutacji
O badaniu
Dane pochodzą z 8. edycji raportu „Candidate Experience w Polsce” na rok 2025, przygotowanego przez eRecruiter we współpracy z agencją badawczą Great Digital na reprezentatywnej próbie. W badaniu perspektywy kandydatów wzięło udział 828 osób (w tym 520 specjalistów i 308 pracowników fizycznych), a perspektywę firm zbadano na grupie 498 przedstawicieli pracodawców odpowiadających za procesy rekrutacyjne.
