Tylko 27% kandydatów czuło się podczas rekrutacji traktowanych przez rekruterów jak partner. Rekrutacja zmierza dziś w stronę modelu Shared Experience (SX), opartego na symetrycznej, partnerskiej relacji pracodawcy i kandydata. Takiej relacji nie da się jednak zbudować, jeśli firma traktuje powracającego kandydata jak „czystą kartę”. Jak więc uniknąć takich sytuacji?
Najważniejsze informacje
- Zaledwie 27% kandydatów czuło się w swoich doświadczeniach rekrutacyjnych traktowanych przez rekruterów jak partner.
- Aż 43% kandydatów oczekuje, że rekruter wejdzie w rolę coacha kariery, który doradzi i wskaże luki w CV.
- Połowa kandydatów uważa, że była ignorowana przez rekruterów. Podobny odsetek osób aplikujących sam zerwał kontakt w ten sposób.
- Dla 63% rekruterów oraz 38% kandydatów jakościowy feedback, zawierający konkretne informacje i przyczyny, to kluczowa cecha partnerskiej rekrutacji.
- Ponad połowa (52%) przedstawicieli HR uważa, że wydłużony proces decyzyjny blokuje głębsze relacje z kandydatami.
Skąd bierze się deficyt partnerskich relacji w rekrutacji?
Rekrutacja musi opierać się na ciągłości dialogu i faktycznym partnerstwie z kandydatem. Gdy aplikujący wraca do firmy w kolejnej rekrutacji, a dział HR, z braku odpowiednich narzędzi albo przez rotację, nie widzi jego historii ani wcześniejszego dopasowania, to poważny błąd. Poczucie anonimowości i bycia traktowanym z góry, już na starcie negatywnie wpływa na nastawienie kandydata. Brak historycznych danych sprawia, że aplikujący czuje się zredukowany do nierozpoznanego petenta, co uderza w wizerunek marki pracodawcy i niweczy wcześniejsze inwestycje w candidate experience.
– mówi Małgorzata Majewska, Customer Success Manager w eRecruiter.
Dlaczego rekruterzy rzadko wchodzą w rolę doradców?
Rotacja w strukturach HR to zagrożenie dla budowania długofalowych relacji z talentami. Kiedy dział HR często się zmienia, a organizacja nie opiera procesów na trwałej, systemowej „pamięci organizacyjnej”, kandydat traci spójną historię swoich dotychczasowych kontaktów z firmą. Poczucie bycia przy kolejnej aplikacji „czystą kartą” to prosta droga do słabych relacji i spadku zaufania do marki pracodawcy. Odbudowa tak utraconego kapitału wizerunkowego kosztuje specjalistów sporo czasu, który w nowoczesnym modelu rekrutacji powinien iść na merytoryczne doradztwo, wsparcie hiring managerów i rolę partnera dla kandydata, a nie na żmudne odtwarzanie utraconych kontekstów.
– komentuje Małgorzata Majewska.
Kiedy feedback ma sens?
Technologia jako „pamięć organizacyjna”
Takie narzędzia zdejmują z działów HR obowiązek żmudnego odtwarzania kontekstu z poprzednich rekrutacji. Dla rekrutera to więcej czasu na merytoryczne doradztwo i rolę partnera. Dzięki dostępowi do pełnej historii rozmowę z powracającym kandydatem można zacząć nie od zera, lecz na przykład od słów: „Cieszę się, że znów aplikujesz. Pamiętam, że ostatnio rozmawialiśmy o...”. Taki początek pokazuje, że firma szanuje czas i rozwój kandydata, który dzięki temu nie czuje się zupełnie anonimowo, lecz jest partnerem, którego profil ma dla organizacji znaczenie.
– ocenia Małgorzata Majewska.
Obustronne korzyści
O badaniach
Przedstawione w tekście dane pochodzą z dwóch niezależnych źródeł:
8. edycji raportu „Candidate Experience w Polsce" na rok 2025, przygotowanego przez eRecruiter we współpracy z agencją badawczą Great Digital na reprezentatywnej próbie. W badaniu perspektywy kandydatów wzięło udział 828 osób (w tym 520 specjalistów i 308 pracowników fizycznych), a perspektywę firm zbadano na grupie 498 przedstawicieli pracodawców odpowiadających za procesy rekrutacyjne.
Raportu „Od Candidate Experience do Shared Experience. Partnerskie relacje z kandydatami w zmieniającym się świecie", przygotowanego przez Pracuj.pl. Badanie pracowników przeprowadzono metodą CAWI w grudniu 2025 i styczniu 2026 roku na grupie 1023 aktywnych zawodowo Polaków (pomiar: ARC Rynek i Opinia na zlecenie Pracuj.pl, narzędzie ePanel.pl), natomiast badanie rekruterów przeprowadzono w lutym 2026 roku na grupie 200 osób odpowiedzialnych za procesy rekrutacyjne (pomiar: zespół analityków serwisu Pracuj.pl).
