Różnorodność w miejscu pracy - czyli równe szanse dla wszystkich

Kraków w ostatnich latach stał się numerem jeden dla branży nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce i jednym z najlepszych tego typu miejsc na świecie, plasując się, według zeszłorocznego rankingu Tholons, na 9. miejscu wśród najbardziej polecanych lokalizacji dla rozwoju firm outsourcingowych. W samym Krakowie w centrach usług pracuje już blisko 60 tys. osób – siłą rzeczy motyw diversity i standardów zatrudnienia w międzynarodowych firmach coraz częściej staje się tematem rozmów.  Rąbka tajemnicy – jak z praktycznego punktu widzenia wygląda zarządzanie różnorodnością w firmie – uchyliło centrum Shell Business Operations Kraków, które po ponad 10 latach działalności stało się jednym z największych i najważniejszych tego typu ośrodków koncernu Shell na świecie. Firma w 2017 roku otworzyła na Czerwonych Makach nowe biuro mieszczące się w 4 specjalnie zaprojektowanych budynkach, oferujących ponad 30 tys. m2 powierzchni biurowej.

Jak przekonuje Maciej Wituszyński, menedżer ds. rekrutacji w Shell Business Operations Kraków, ten rok stoi pod znakiem: księgowości, finansów, podatków; ról eksperckich w dziale zakupów oraz szeroko pojętej logistyki – od morskiej, drogowej po kolejową oraz łańcuch dostaw. Ten kierunek i możliwość oferowania pracownikom tak ambitnych stanowisk jest dla SBO dowodem na to, iż mają istotny wpływ na kreowanie rynku nowoczesnych usług biznesowych.

Praca w firmie, w której mówi się w blisko 20 językach, z osobami pochodzącymi z 49 różnych krajów, stanowi codzienną dawkę inspiracji. Nie trzeba wcale wyjeżdżać za granicę, aby mieć kontakt z taką mieszanką kulturową. Różnorodność przejawia się również na poziomie płciowym – zarówno kobiety, jak i mężczyźni mają równe szanse w rozwoju swojej kariery. Fakt, że 70% zatrudnionych kobiet w SBO w Krakowie obejmuje stanowiska kierownicze, z czego  51% to pozycje regionalne, mówi sam za siebie. Różnorodność to także walka z dyskryminacją, wsparcie dla rodzin oraz wyeliminowanie wszelkich barier dla osób niepełnosprawnych. Bez wątpienia diversity pozytywnie wpływa na jakość współpracy w zespołach. Mówiąc szerzej o zarządzaniu różnorodnością, Shell dba o budowanie kultury szacunku względem wszystkich pracowników bez względu na płeć, wiek, narodowość, orientację seksualną, czy niepełnosprawność. Każdy ma równe szanse, a to, co liczy się najbardziej, to znajomość języków (angielski to podstawa), umiejętności budowania relacji w połączeniu z dużą dozą ambicji i nastawieniem na rozwój. Praca przy międzynarodowych projektach, w zespołach wirtualnych, w młodym i dynamicznym środowisku, w którym średnia wieku to 32 lata, pozwala rozwijać te kompetencje.

W tworzenie nowego biura, które otwarto wiosną 2017 roku, bardzo mocno zaangażowali się sami pracownicy. Zespół projektowy, składający się z osób z różnych działów, brał czynny udział w planowaniu i projektowaniu biura pod kątem wystroju, jak np. koloru ścian, wyboru sprzętów czy ozdób. Pracownicy wymyślali także nazwy budynków, jak i poszczególnych pomieszczeń. W efekcie powstała unikalna przestrzeń, a samo biuro Shell w Krakowie jest dzięki temu bardziej kolorowe niż inne biura na świecie i odbiega nieco od kolorystyki korporacyjnej koncernu. Co więcej, każdy może spersonalizować swoją przestrzeń, wybierając chociażby rodzaj biurka, przy którym będzie pracować - na siedząco lub na stojąco, jeśli np. ma problemy z kręgosłupem. A jeżeli ktoś potrzebuje się odprężyć, to może skorzystać z jednej z 4 stref relaksu czy 4 sal gier albo wybrać się na lunch do stołówki pracowniczej czy też do jednej z kilku kawiarni na terenie kampusu.

Nowe biuro Shell Business Operations dostosowane jest także do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W firmie prężnie funkcjonuje grupa pracowników, działająca na rzecz usprawnień i doskonalenia różnych obszarów firmy w tematyce niepełnosprawności. Dodatkowo, osoby z niepełnosprawnością w ramach opieki medycznej mają zagwarantowany pakiet VIP. W celu ułatwienia przygotowania stanowiska pracy dla osób z niepełnosprawnościami stworzono w Shell specjalną platformę do wprowadzania koniecznych adaptacji. Platforma ta umożliwia dobór odpowiednich programów komputerowych czy sprzętu biurowego.

Jedna z osób niepełnosprawnych zatrudnionych w krakowskim oddziale Shell wprost przyznaje, że gdyby nie jasna deklaracja firmy w ogłoszeniu, nie starałaby się o pracę. Z perspektywy czasu cieszy się również, iż zdecydowała się wykonać odważny ruch i zaaplikować do tak dużej korporacji. W Shell są prowadzone także szkolenia dotyczące świadomości niepełnosprawności, dzięki którym różni członkowie zespołów mogą się lepiej zintegrować i zrozumieć zarówno swoje możliwości, jak i ograniczenia. Firma wychodzi z założenia, iż przełamania pewnych barier potrzebują zawsze obie strony.

Kwestia różnorodności w organizacjach w Polsce nabiera coraz większego znaczenia za sprawą zmieniającej się mentalności oraz globalizacji, a także intensywnego rozwoju centrów usług biznesowych. Ten trend w Polsce potwierdzają m.in. dane ABSL – Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych. Z ostatniego raportu z 2018 roku wynika, że w ciągu ostatnich dwóch lat zatrudnienie wzrosło o 30 proc. (65 tys. nowych miejsc pracy), a sama branża generuje średnio 90 nowych miejsc pracy dziennie. Utrzymuje się nadal dobry klimat dla nowych inwestycji i wzrostu zatrudnienia -  w roku 2020 szacuje się, że w sektorze pracować będzie 340 tys. osób.Z kolei badania przeprowadzone przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu (FOB) przedstawiają, że zarówno przedsiębiorstwa, jaki i społeczeństwo coraz mocniej zwraca uwagę na politykę równych szans w miejscu pracy. Dzięki diversity firmy zyskują tak naprawdę nowe punkty widzenia, usprawniają swój system wewnętrzny, a także wdrażają innowacyjne rozwiązania.