Aż 72% rekruterów podkreśla, że jakościowa informacja zwrotna od hiring managera to element kluczowy dla powodzenia całego procesu. Brak feedbacku po zakończonym procesie rekrutacyjnym stanowi jeden z najpoważniejszych czynników obniżających ocenę procesu przez kandydata czyli tzw. Candidate Experience (CX). Profesjonalny feedback nie powinien być obowiązkiem jedynie rekruterów, lecz efektem płynnej współpracy ze wszystkimi osobami zaangażowanymi w proces.
Najważniejsze informacje
- Ponad 90% kandydatów doświadczyło braku informacji zwrotnej o odrzuceniu z procesu rekrutacyjnego.
- 84% aplikujących uważa milczenie pracodawców za powtarzającą się na rynku praktykę.
- 97% badanych uznaje otrzymanie informacji o zakończeniu procesu za kluczowy element rekrutacji.
- 74% rekruterów oczekuje od hiring managerów precyzyjnego określenia wymagań wobec kandydatów.
- 59% firm wskazuje brak czasu oraz zbyt dużą liczbę kandydatów jako główną barierę w udzielaniu feedbacku.
Dlaczego milczenie firm frustruje kandydatów?
Rosną oczekiwania kandydatów co do otwartości i szczerości w procesach rekrutacyjnych, co wymusza na organizacjach wdrożenie nowych standardów komunikacji. Aplikujący nie mogą być pozostawieni bez odpowiedzi, bo w dłuższej perspektywie spowoduje to straty wizerunkowe. To z kolei może odbić się na jakości kolejnych aplikacji i trudności w zatrudnieniu odpowiednich pracowników. Należy głośno przypominać, że feedback to nie jest dodatkowa uprzejmość tylko stały element procesu. Oczywiście, wymaga to poświęcenia czasu i zasobów, ale kandydaci i rynek to doceni.
– ocenia Martyna Wasilewska, Team Leader w eRecruiter.
Gdzie leży problem? Czas, priorytety i rola hiring managera
Brak płynnej współpracy na linii HR-biznes to główne źródło opóźnień w procesach decyzyjnych. Menedżerowie szukający pracowników muszą pełnić rolę aktywnych uczestników rekrutacji. Bez ustalonych kryteriów oceny i bezzwłocznej wymiany informacji, działy HR pozostają pozbawione merytorycznych podstaw do w 100% profesjonalnego kontaktu z aplikującymi. Każda ze stron, HR i hiring managerowie, dostarczają własnej unikalnej perspektywy. Rekruterzy znają realia rynku pracy, a liderzy mają lepszą wiedzę o niuansach biznesowych. Połączenie tych perspektyw to recepta na możliwie najbardziej sprawną rekrutację.
- twierdzi Monika Malicka, Product Manager w eRecruiter.
Jak odpowiednie narzędzia mogą skracać czas odpowiedzi
Oprogramowanie ATS zdejmuje z zespołów rekrutacyjnych oraz kadry zarządzającej znaczną część prostych, powtarzalnych obowiązków, zdecydowanie przyspieszając przepływ informacji. Szybka możliwość oceny profilu kandydatów czy współdzielenie cyfrowych notatek to jedna z opcji na pozbycie się wąskich gardeł w komunikacji między HR i biznesem. A to już połowa sukcesu rekrutacji.
– komentuje Monika Malicka.
Porządek i technologia
O badaniach
Przedstawione w tekście dane pochodzą z dwóch niezależnych źródeł.
Dane dotyczące oczekiwań kandydatów wobec rozmowy z przyszłym przełożonym (m.in. preferowane tematy rozmowy oraz odsetek osób chcących poznać hiring managera już na etapie rekrutacji) pochodzą z 8. edycji raportu „Candidate Experience w Polsce" na rok 2025, przygotowanego przez eRecruiter we współpracy z agencją badawczą Great Digital na reprezentatywnej próbie. W badaniu perspektywy kandydatów wzięło udział 828 osób (w tym 520 specjalistów i 308 pracowników fizycznych), a perspektywę firm zbadano na grupie 498 przedstawicieli pracodawców odpowiadających za procesy rekrutacyjne.
Dane dotyczące zaangażowania i przygotowania hiring managerów do procesu rekrutacyjnego (m.in. nierealne oczekiwania wobec kandydatów, brak czasu, silosowość oraz nieprzygotowanie do rozmów) pochodzą z raportu „Od Candidate Experience do Shared Experience. Partnerskie relacje z kandydatami w zmieniającym się świecie", przygotowanego przez Pracuj.pl. Badanie pracowników przeprowadzono metodą CAWI w grudniu 2025 i styczniu 2026 roku na grupie 1023 aktywnych zawodowo Polaków (pomiar: ARC Rynek i Opinia na zlecenie Pracuj.pl, narzędzie ePanel.pl), natomiast badanie rekruterów przeprowadzono w lutym 2026 roku na grupie 200 osób odpowiedzialnych za procesy rekrutacyjne (pomiar: zespół analityków serwisu Pracuj.pl).
