Jak pokazują badania Diebold Nixodrf i NielsenIQ, największą grupę klientów banków stanowią osoby, które oczekują w kontakcie z bankiem przede wszystkim szybkiej i prostej obsługi. Są jednak otwarci na doradztwo ze strony instytucji finansowych oraz wsparcie w realizacji różnych czynności związanych z bankowaniem. To właśnie z myślą o takich klientach swoją sieć bankomatów rozwija Zjednoczony Bank Spółdzielczy w Rumi.
Zmierzamy do istotnego przeobrażenia modelu obsługi klientów w naszych placówkach. Chcemy, aby usługi w nich świadczone dawały jak największą wartość dodaną naszym klientom. Odchodzimy więc od prostych operacji polegających na wpłacie i wypłacie pieniędzy czy też dokonywaniu płatności, na rzecz bankowości doradczej. Od lat staramy się, aby standardowymi produktami, jakimi posługują się nasi klienci była bankowość elektroniczna i karty płatnicze.
Aleksander Borzymowski, Prezes Zjednoczonego Banku Spółdzielczego w Rumi
Umożliwienie wpłat i wypłat w recyklerach idealnie wpisuje się w potrzeby naszych klientów oraz cyfrową strategię banku. Już kilka lat temu wyposażyliśmy wszystkie nasze placówki w tego typu maszyny, co spotkało się z bardzo pozytywnym odzewem ze strony klientów. Okres pandemii dodatkowo zwiększył popularność tego typu usługi, do tego stopnia, że zdecydowaliśmy się na zakup kolejnych nowoczesnych urządzeń DN Series, podwajając ich ilość w niektórych lokalizacjach, tak aby zapewnić naszym klientom niezakłócony dostęp do tej formy operacji.
Małgorzata Błaszczyk, Dyrektor Zespołu Sprzedaży Zjednoczonego Banku Spółdzielczego w Rumi
Od lat nie planujemy już inwestycji w urządzenia monofunkcyjne, realizujących jedynie wypłaty. W 2022 roku dokonamy kolejnych instalacji recyklerów DN Series w naszych nowych lokalizacjach przejętych po fuzji z Bankiem Spółdzielczym w Łebie, co z pewnością podniesie istotnie standard obsługi klientów i stworzy im nowe możliwości korzystania z naszej oferty.
Aleksander Borzymowski, Prezes Zjednoczonego Banku Spółdzielczego w Rumi
